Algemene voorwaarden
Dit document bevat de algemene voorwaarden van Avanti Arbeidsadvies, gevestigd te Doorwerth. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten die worden uitgevoerd door Avanti Arbeidsadvies, arbeidsdeskundige en coach.
Artikel 1 – Definities
1. Opdrachtnemer: Avanti Arbeidsadvies (Peter Winters).
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van opdrachtnemer.
3. Cliënt: de natuurlijke persoon ten behoeve van wie de dienstverlening wordt uitgevoerd, indien deze niet samenvalt met de opdrachtgever.
4. Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden, waaronder arbeidsdeskundig onderzoek, coaching en advies.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Avanti Arbeidsadvies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Afwijkingen zijn alleen bindend indien deze schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
3. De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de opdrachtgever mondeling of schriftelijk akkoord is gegaan met een offerte of voorstel.
2. Bevestiging per e-mail geldt als rechtsgeldig.
Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
1. Avanti Arbeidsadvies voert de werkzaamheden zorgvuldig, deskundig en naar beste inzicht uit.
2. Opdrachtnemer heeft een inspanningsverplichting en kan geen garantie geven over het bereiken van specifieke resultaten.
Artikel 5 – Aard en reikwijdte van coaching
1. Coaching bij Avanti Arbeidsadvies is gericht op reflectie, bewustwording en het ondersteunen van persoonlijke en professionele ontwikkeling.
2. Coaching is geen therapie, medische of psychologische behandeling en vervangt deze ook niet.
3. De cliënt behoudt te allen tijde eigen regie en verantwoordelijkheid voor gemaakte keuzes en het handelen naar aanleiding van coaching.
4. Avanti Arbeidsadvies geeft geen garanties ten aanzien van uitkomsten of resultaten van coachingstrajecten.
Artikel 6 – Verplichtingen van de opdrachtgever
1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle relevante informatie tijdig en volledig aan opdrachtnemer wordt verstrekt.
2. Ook verleent de opdrachtgever medewerking die redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.
Artikel 7 – Honorarium en betaling
1. Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim en kan wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 8 – Annulering en wijziging van afspraken
1. Afspraken kunnen tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet.
2. Bij annulering korter dan 48 uur voor de afspraak kan het volledige tarief in rekening worden gebracht.
3. In geval van overmacht (bijvoorbeeld ziekte) wordt in overleg een passende oplossing gezocht.
Artikel 9 – Overmacht
Avanti Arbeidsadvies is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien dit redelijkerwijs onmogelijk is door omstandigheden die buiten haar invloedssfeer liggen, zoals ziekte, storingen of overheidsmaatregelen.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
1. Avanti Arbeidsadvies is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten.
2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
3. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium van de betreffende opdracht.
4. Avanti Arbeidsadvies is niet verantwoordelijk voor beslissingen of handelingen die de opdrachtgever of cliënt neemt op basis van adviezen, inzichten of gesprekken.
5. De opdrachtgever en/of cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de toepassing van de opgedane inzichten in de praktijk.
Artikel 11 – Opdrachtgever, cliënt en vertrouwelijkheid
1. Indien de opdracht wordt verstrekt door een organisatie ten behoeve van een medewerker, wordt de organisatie aangemerkt als opdrachtgever en de medewerker als cliënt.
2. De inhoud van coachinggesprekken is vertrouwelijk en wordt niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de cliënt met de opdrachtgever gedeeld.
3. Terugkoppeling aan de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats op hoofdlijnen en alleen na voorafgaande afstemming met de cliënt.
4. Voor arbeidsdeskundige opdrachten gelden de rapportageafspraken zoals vastgelegd in de overeenkomst en artikel 14 van deze voorwaarden.
Artikel 12 – Geheimhouding en privacy
1. Avanti Arbeidsadvies gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met alle informatie van de opdrachtgever en/of cliënt.
2. Verwerking van persoonsgegevens gebeurt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
3. Zonder toestemming van de opdrachtgever worden geen gegevens aan derden verstrekt, tenzij wettelijk verplicht.
Artikel 13 – Dossier en inzage
1. Avanti Arbeidsadvies houdt, voor zover noodzakelijk, een dossier bij ten behoeve van de uitvoering van de opdracht.
2. De opdrachtgever en/of cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier.
3. Derden krijgen uitsluitend inzage in het dossier indien daarvoor vooraf schriftelijke toestemming is verleend door de betreffende persoon, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
Artikel 14 – Intellectueel eigendom
1. Alle door Avanti Arbeidsadvies verstrekte stukken, rapportages en adviezen blijven eigendom van Avanti Arbeidsadvies.
2. Werkgever/opdrachtgever en werknemer ontvangen een exemplaar en hebben het recht de stukken te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn opgesteld, zoals re-integratie, dossieropbouw en overleg met betrokken instanties.
3. Indien noodzakelijk voor het doel van de opdracht mogen rapportages tevens gedeeld worden met derden, zoals het UWV of een verzekeraar, mits dit gebruik in lijn is met het doel waarvoor de rapportage is opgesteld.
4. Het is niet toegestaan de stukken te verveelvoudigen, openbaar te maken of voor andere doeleinden te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Avanti Arbeidsadvies.
Artikel 15 – Klachten
1. Indien de opdrachtgever of cliënt een klacht heeft over de dienstverlening van Avanti Arbeidsadvies, wordt verzocht deze binnen 30 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar te maken.
2. Klachten kunnen worden gericht aan:
3. Avanti Arbeidsadvies behandelt klachten zorgvuldig en vertrouwelijk en streeft ernaar deze in goed overleg op te lossen.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
1. Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten worden bij voorkeur in goed overleg opgelost.
3. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
Artikel 17 – Wijzigingen
Avanti Arbeidsadvies behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd eenzijdig te wijzigen. Avanti Arbeidsadvies publiceert altijd de meest recente versie op haar website.
Artikel 18 – Bedrijfsgegevens
Avanti Arbeidsadvies (Peter Winters) is gevestigd te Doorwerth en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86003127. Het btw-identificatienummer is NL004176980B88. Avanti Arbeidsadvies is bereikbaar via